Автоматизация ресторана и кафе
При открытии кафе, ресторана или подобного заведения нужно не только привлечь новых клиентов, но и впоследствии их удержать - напомнить о себе или просто оставить хорошее впечатление, чтобы в следующий раз, когда они захотят прийти в такое место, они выбрали именно ваше. Для этого будет очень полезно запомнить, как часто они к вам ходили, каков был средний чек и так далее.
Для этого существует программа Iiko гости - это система, направленная на разделение клиентов на различные группы и оптимизацию подхода к каждой из этих групп. Кроме того, производитель этого софта предлагает ещё несколько полезных решений, упрощающих и почти полностью автоматизирующих работу кафе и ресторана.
Чем Iiko помогает владельцам кафе
Есть разные предложения для клиентов, принадлежащих к различным группам:
- для тех, кто уже несколько раз посещал ваше заведение - специальные предложения;
- для тех, кто редко посещает его - скидки для мотивации;
- оптимизация коммуникации с клиентами для работников ресторана;
- специальная схема работы с постоянными посетителями.
Программа не может полностью автоматизировать работу заведения, однако может сделать её намного проще. Для тех, кто предпочитает заказывать еду на дом, есть Айко доставка - там такие же мероприятия по оптимизации работы с такими клиентами.
Как изменится работа в ресторане с внедрением автоматических процессов
Теперь при минимальных приложенных с вашей стороны усилиях к каждому клиенту у вас будет индивидуальный подход. Вам нужно только настроить софт нужным образом.
Например, если у вас вводится программа лояльности, посетителю начисляются баллы в личном кабинете. Есть и множество других предложений для различных клиентов - от тех, кто приходит в первый раз, до тех, кто уже перешёл в разряд постоянных. В системе содержатся сведения о каждом из них.
Есть предложения, которые точно не оставят равнодушными ваших клиентов: например, разделение счёта между большой компанией. Если в кафе или ресторан приходит несколько человек, чек у них обычно довольно крупный. Потому его логичнее разделить между всеми участниками поровну.
Главная цель разработчиков софта Iiko - автоматизация кафе и ресторана и облегчение работы персонала.
Весь функционал, который присутствует в программах, способствует формированию правильной системы маркетинга в вашем заведении. Он помогает вам работать с клиентами так, чтобы они выбирали вас снова и снова.